F/H Responsable Service Clients Sage X3
France
Description du poste
Responsable Service client
Vous intégrez directement le comité opérationnel d’une entreprise créée en 1995 au poste stratégique de Responsable du Service Client Sage X3.
- Votre équipe a en charge l’assistance à l’exploitation ainsi que les projets d’évolution et d’amélioration de plus de 100 clients.
- Vous animez et managez au quotidien l’équipe Service Client, en charge de différentes missions auprès de nos clients: formation, assistance, mise en place d’une nouvelle fonctionnalité ou d’un module, nouveau développement spécifique…
- Vous organisez et suivre l’activité du Service Client,
- Vous entretenez le lien avec l’ensemble du parc client afin de s’assurer et de maintenir la satisfaction client.
Les valeurs du Groupe Prog'Info
La satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs et la recherche de l’excellence sont nos priorités.
Si vous partagez ces valeurs, rejoignez-nous.
Depuis 27 ans nous assistons les PME et ETI dans leur transformation numérique et nous sommes un des principaux intégrateurs de l’ERP SAGE X3 en France.
Nos spécialisations dans les secteurs de l’industrie Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs médicaux, Chimie, notre méthodologie de projet, nos exigences de qualité et le respect de nos engagements nous font gagner la confiance de nouveaux clients et la fidélité des anciens.
Pour que nos clients soient satisfaits, nos équipes doivent l’être et allier compétence et professionnalisme à confort de travail.
C’est pourquoi nous menons une politique active et responsable, toujours à la recherche des meilleurs compromis : limitation des déplacements, développement des outils de communication, télétravail, aménagement des horaires, espaces de travail spacieux et accessibles, véhicules récents, espaces de restauration et loisirs, réduction des déchets…
Nos clients ont besoin de votre talent !
Profil recherché
- L’animation de l’équipe, la recherche de la satisfaction des clients et l’amélioration continue dans la qualité et la rentabilité des prestations.
- Un sens aigu de la communication et du management.
- Une solide expérience de la mise en œuvre d’ERP et plus spécialement de Sage X3, pour une clientèle de Start-Up, PME et ETI.
- De la rigueur et des méthodes ainsi qu’une exigence constante de qualité.
- Vos capacités d’écoute et d’analyse vous permettront de proposer des solutions constructives aussi bien pour vos collaborateurs que pour vos clients.
Notre offre
CDI statut Cadre, rémunération attractive et motivante, nombreux avantages.
Le poste est à pourvoir soit sur notre agence de LIMONEST (département 69) soit sur celle de GEMENOS (département 13) avec possibilité de télétravail partiel.
Le Groupe Prog’Info
Les autres offres du groupe Prog'info
-
F/H Expert fonctionnel ERP Sage X3
Expert fonctionnel ERP Sage X3 Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre au sein d’une équipe projets les modules fonctionnels dont vous aurez la charge. Vous conseillerez le client sur la solution et piloterez sa mise en œuvre. Vous assurerez la coordination avec les équipes fonctionnelles et techniques ainsi qu’avec les équipes du client. Les valeurs du Groupe Prog'Info La satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs et la recherche de l’excellence sont nos priorités. Si vous partagez ces valeurs, rejoignez-nous. Depuis 27 ans nous assistons les PME et ETI dans leur transformation numérique et nous sommes un des principaux intégrateurs de l’ERP SAGE X3 en France. Nos spécialisations dans les secteurs de l’industrie Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs médicaux, Chimie, notre méthodologie de projet, nos exigences de qualité et le respect de nos engagements nous font gagner la confiance de nouveaux clients et la fidélité des anciens. Pour que nos clients soient satisfaits, nos équipes doivent l’être et allier compétence et professionnalisme à confort de travail. C’est pourquoi nous menons une politique active et responsable, toujours à la recherche des meilleurs compromis : limitation des déplacements, développement des outils de communication, télétravail, aménagement des horaires, espaces de travail spacieux et accessibles, véhicules récents, espaces de restauration et loisirs, réduction des déchets… Nos clients ont besoin de votre talent !
Voir l'offre -
F/H Chef de Projets ERP Sage X3
Chef de Projets ERP Sage X3 Vous aurez la responsabilité de projets importants et passionnants (plannings, budgets, communication, qualité, satisfaction). Vous piloterez les équipes de consultants internes et assurerez la coordination avec les équipes du client. Vous participerez également à des missions de consulting pour vos modules de prédilection. Les valeurs du Groupe Prog'Info La satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs et la recherche de l’excellence sont nos priorités. Si vous partagez ces valeurs, rejoignez-nous. Depuis 27 ans nous assistons les PME et ETI dans leur transformation numérique et nous sommes un des principaux intégrateurs de l’ERP SAGE X3 en France. Nos spécialisations dans les secteurs de l’industrie Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs médicaux, Chimie, notre méthodologie de projet, nos exigences de qualité et le respect de nos engagements nous font gagner la confiance de nouveaux clients et la fidélité des anciens. Pour que nos clients soient satisfaits, nos équipes doivent l’être et allier compétence et professionnalisme à confort de travail. C’est pourquoi nous menons une politique active et responsable, toujours à la recherche des meilleurs compromis : limitation des déplacements, développement des outils de communication, télétravail, aménagement des horaires, espaces de travail spacieux et accessibles, véhicules récents, espaces de restauration et loisirs, réduction des déchets… Nos clients ont besoin de votre talent !
Voir l'offre