CRM

ou la plateforme ouverte sur l'extérieur

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Nos compétences

Le CRM (Customer Relationship Management) ou la Gestion de la Relation Client.

Il permet de piloter les échanges de votre entreprise avec tout son écosystème : clients, prospects, fournisseurs, partenaires....

Vous soignez vos relations commerciales et apportez plus de valeur à vos communications. Vous pouvez ainsi gérer en toute simplicité : 

  • tous les tiers de votre entreprise (fournisseurs et clients mais aussi partenaires, prospects et leads, sous-traitants....)

  • toutes vos données (reporting, fichiers clients et fournisseurs...)

  • toutes vos opérations marketing (phoning, e-mailing, évènements...)

En élargissant son périmètre et en intégrant de nouvelles fonctionnalités et technologies, le CRM remet en question les processus métier au sein des différentes applications du système informatique.

Le CRM s'inscrit plus que jamais en clé de voûte de toute la stratégie de transformation digitale, et devient un outil indispensable.

Les tendances du CRM d'ici 2020

  • Conformité au RGPD
  • Portail clients
  • Prospection accrue
  • Intégration LinkedIn
  • LoT, IA, Chatbots et objets connectés
  • Big Data
  • Digital Marketing

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